- Qツアーの当日に必要なものは何ですか？
- A
出発前に水着に着替えておいてください。タオル、お着替え、滑りにくいスリッパ、そして酔い止め薬（船の場合）をご持参ください。
- Q泳げなくても体験ダイビングに参加できますか？
- A
はい、可能です。体験ダイビングはインストラクターと一緒に手を繋いで水中に潜るもので、プロのインストラクターが安全を確保します。
- Qいつもどのように安全なダイビングサイトを選ぶのですか？
- A
通常、その日の風向と波の状況に基づいて、最適なスポットを選定します。
- Q雨はダイビングに影響を与えますか？
- A
雨よりも波の状態が開催に影響を及ぼす最大の要因です。極端な状況でない限り、雨が降っていても通常通りツアーを開催することが可能です。
- Q悪天候時の対応はどうですか？
- A
風と波の状況に基づいて、適切なダイビングスポットを選択し、前日に変更について通知があります。
- Q船上でのシャワーでボディーウォッシュやシャンプーを使ってもいいですか？
- A
船上でのシャワーは、お客様が海水を洗い流すためのものです。環境を守るため、通常はボディーウォッシュやシャンプーは提供されないことが一般的です。
- Q参加条件はありますか？
- A
体調が良好で、メディカル・チェックシートの基準を満たす方が対象ですが、各メニューには年齢制限がある場合があります。注意事項をご確認ください。
- Q当日支払いは可能ですか？
- A
申し訳ございませんが、予約手続きを完了するには、オンライン決済が完了している必要があります。
- Q予約を変更するにはどうすればよいですか？
- A
予約確認メールに返信いただくだけで結構です。キャンセル・ポリシーに基づいてキャンセル料が発生する可能性がありますので、ご注意ください。
- Qいつから予約することができますか？
- A
半年前から行程の2日前まで可能です。 7月から10月は予約の混雑期間ですので、空きが限られています。スムーズな予約のために、余裕を持ってお時間を確保いただくことをお勧めします。
- Q予約後、確定および支払いの通知はいつ受け取れますか？
- A
16:00（GMT+9）までのご予約は、できるだけ当日中に処理し、メールでご連絡いたします。 大人数や空きが少ない場合は、24時間以内に調整が行われ、その後にメールでご連絡いたします。
下記、予約の流れ：
1）空きを確認します。（空きが不足する場合、日程変更やキャンセルについてメールでお知らせいたします）
2）支払いリンクをメールで通知します。
3）予約確認の通知をメールで送ります。
- Q天候や海況などによるアクティビティ中止時の払い戻しは可能ですか？
- A
天候や海況が不良などの理由により、当社によるアクティビティの中止の場合、お客様への全額払い戻し手続きを行うことができます。
- Q払い戻しはいつ受け取れますか？
- A
払い戻し手続きが確認された後、当社は24時間以内に払い戻し手続きを行います。具体的な払い戻しの入金時間は、お客様のクレジットカード会社の規定に従いますので、クレジットカード会社にご確認ください。
- Q無料の送迎サービスはありますか？
- A
基本的に那覇市内では無料の送迎サービスを提供しています。ただし、ダイビングサイトによって柔軟に調整することがありますので、事前にお知らせいただくようお願いいたします。